 | Клиенты на всю жизнь
Автор: Карл Сьюэлл, Пол Браун
Аннотация:
Практическое руководство от Карла Сьюэлла, СЕО одной из лучших автодилерских компаний США, которое поможет удержать имеющихся клиентов и привлечь новых.Карл Сьюэлл – лучший...
|
|
 | Нейромаркетинг. Как влиять на подсознание потребителя
Автор: Роджер Дули
Аннотация:
Согласно новейшим исследованиям в области человеческого мозга, 95% всех мыслей и эмоций проявляют себя ещё до того, как мы их осознаём. Однако усилия маркетологов направлены в...
|
|
 | Экономика впечатлений. Как превратить покупку в захватывающее действие
Автор: Джеймс Гилмор, Джозеф II Пайн
Аннотация:
Новой экономике нужны новые модели бизнеса. Компании, которые претендуют на конкурентоспособность в будущем, должны полностью сосредоточиться на клиенте и его потребностях. Так...
|
|
 | Клиенты на всю жизнь
Автор: Карл Сьюэлл, Пол Браун
Аннотация:
Карл Сьюэлл – успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.Его книга являет собой практическое...
|
|
 | Спасибо за отзыв
Автор: Дуглас Стоун
Аннотация:
Обратная связь включает в себя любую информацию о нас самих, которую мы получаем со стороны. В самом широком смысле это то, что мы узнаём о себе из собственного опыта и от других...
|
|
 | Спиральная динамика: управляя ценностями, лидерством и изменениями в XXI веке
Автор: Дон Бек, Кристофер Кован
Аннотация:
Книга "Спиральная динамика" это возможно одна из наиболее важных книг о человеческом поведении. Она представляет новый способ мышления и уникальный и интригующий взгляд на...
|
|
 | Эффект фрейминга. Как управлять вниманием потребителя в цифровую эпоху?
Автор: Кеннет Кьюкер, Виктор Майер-Шенбергер, Фрэнсис де Верикур
Аннотация:
Права человека, равенство полов, финансовый кризис – все это фреймы, через которые люди мыслят не только окружающий мир, но и самих себя. Фреймы играют роль инструментов, которые...
|
|
 | Эстетика как код бренда. Привлекайте клиентов совершенным бизнес-продуктом
Автор: Риккардо Илли
Аннотация:
Риккардо Илли, член совета директоров компании Illy, рассказывает, как конкурировать на современном рынке, используя проверенные бизнес-принципы итальянских брендов.Известно, что...
|
|
 | Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания
Автор: Джек Митчелл
Аннотация:
Удержать клиентов – задача любого бизнеса. Но чаще всего эти попытки ограничиваются скидками для постоянных покупателей, без использования возможностей современных баз данных....
|
|
 | Искренний сервис 2.0. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
Автор: Максим Недякин
Аннотация:
Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения...
|
|
 | Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Автор: Джон Шоул
Аннотация:
Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, – вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация – это больше,...
|
|
 | Партнерство и спонсорство в event-индустрии. Игра вдолгую
Автор: Наталия Франкель
Аннотация:
Работа с партнерами и спонсорами для событий – системный процесс, скрывающий много нюансов и подводных камней. Как составить работающее коммерческое предложение? Как вести...
|
|
 | Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превратить в покупателя
Автор: Гарри Фридман
Аннотация:
Гарри Фридман – мастер розничной торговли и обучения в этой области. Книга «Нет, спасибо, я просто смотрю» о розничной торговле. Уникальность Г. Фридмана и его книги заключается...
|
|
 | Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху
Автор: Питер Фейдер
Аннотация:
Клиентоориентированные компании уделяют внимание качеству обслуживания, оперативно решают проблемы клиентов, предлагают гибкую систему скидок. Однако у каждого клиента свои...
|
|
 | Мифы о маркетинге и лояльности потребителей
Автор: Тимоти Кейнингем
Аннотация:
Пришло время разрушить ложные догматы классического маркетинга и отправить в отставку современных гуру маркетинга! В этой книге авторы, руководители одной из крупнейших...
|
|
 | Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Автор: Евгений Щепин
Аннотация:
Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот ресурс на всю мощность? Дело в том, что при взаимодействии...
|
|
 | Аутентичность. Чего в действительности хотят потребители?
Автор: Дж. Пайн
Аннотация:
Парадокс экономики впечатлений: чем более вымышленным кажется мир, тем больше мы требуем того, что является реальным. По мере того как реальность определяется, изменяется и...
|
|
 | Продвижение в Telegram, WhatsApp, Skype и других мессенджерах
Автор: Инди Гогохия
Аннотация:
Инди Гогохия – эксперт SMM-продвижения, PR-специалист, создатель коммуникационного агентства Genius Code, среди клиентов которого 150 мировых брендов и государственных...
|
|
 | Борьба за внимание. Книга-практикум для маркетологов, фрилансеров и предпринимателей
Автор: Макс Белоусов
Аннотация:
Как суметь выделиться среди сотен тысяч конкурентов, найти крупных клиентов и интересные проекты? Ответы – в этой книге. Автор описывает уникальную систему, которая поможет...
|
|
 | Дайте жалобную книгу
Автор: Александра Хорват
Аннотация:
Работа с обратной связью – бесплатный инструмент, который способен влиять на прибыль бизнеса. Урегулирование претензий помогает сохранить уже существующую базу клиентов, в...
|
|
Авто
Svich.Com - Главная
Минск и Москва вновь не договорились